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Le développement de la clientèle est un point clé de la croissance d’une entreprise. Savoir fidéliser les clients existants et attirer de nouveaux est cruciale pour favoriser la pérennité et le succès d’une entreprise ou d’une organisation. Cela contribue également de manière directe les revenus de cette dernière. Cette réalité incite les différentes entreprises à élaborer des stratégies diverses et innovantes pour développer leur clientèle. De nombreuses stratégies peuvent être ainsi mises en place afin de fidéliser la clientèle et la faire développer amplement. Découvrez-les !
Adopter la stratégie marketing par SMS
Il existe différentes solutions pour développer votre clientèle et l’une d’entre elles est la stratégie marketing par SMS. Aujourd’hui, ce dernier fait partie des stratégies marketing les plus utilisées et les plus performantes pour atteindre les cibles. Ce marketing direct permet d’envoyer des messages textes aux clients potentiels. Celui-ci est très efficace pour des projets à des fins commerciales, comme la vente d’un produit ou d’un service. Par-dessus tout, cette opération contribue aussi au développement ainsi qu’à l’amélioration de la relation et de l’expérience client.
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Les campagnes SMS sont des campagnes ciblées. Elles sont réalisées à partir de base de données segmentées selon le domaine d’activité de l’entreprise. La stratégie marketing par SMS est prisée pour sa rapidité, sa performance et son coût économique. Les SMS sont lus rapidement après leur réception surtout que les messages sont courts, limités à 160 caractères. Cela permet ainsi la communication instantanée avec les clients. Le taux d’ouverture est élevé par rapport à d’autres canaux de communication. Pour recevoir les messages promotionnels, les destinataires doivent déjà donner leur consentement. Par ailleurs, une option permettant à ces derniers de se désabonner est inclue au message.
Miser sur le service MMS pour développer sa clientèle
Le service MMS n’est autre qu’une extension de la messagerie SMS. Cette stratégie permet aux entreprises d’envoyer et de recevoir des messages multimédias, dont des fichiers audio, des vidéos, des images ou encore des diaporamas. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises intègrent cette technique dans leur stratégie marketing pour développer leur clientèle de manière attrayante.
Le service MMS est très intéressant pour faire des promotions, des offres limitées dans le temps ou encore des remises exclusives. Les images et les vidéos rendent ces offres plus percutantes. Il constitue aussi un moyen efficace et fiable pour annoncer le lancement de nouveaux produits ou services. Cela vous permet d’effectuer des tutoriels ou des guides visuels sur l’utilisation des produits ou des services afin d’aider les clients à mieux comprendre vos offres. Contrairement à un SMS, le MMS est en mesure de susciter davantage l’enthousiasme des clients. Vous pouvez aussi partager des visuels attractifs pour informer vos clients des concours ou des événements à venir.
Opter pour l’emailing professionnel
Appelé aussi marketing par courriel, l’emailing professionnel est aussi l’une des stratégies de communication les plus utilisées par les entreprises. Il repose sur l’envoi de messages électroniques à un groupe de personnes. L’emailing professionnel peut être utilisé pour promouvoir des produits ou des services, pour fidéliser la clientèle ou bien pour d’autres objectifs marketing.
Tout comme la campagne SMS, il est important d’avoir la permission d’envoyer des emails aux destinataires. Il est important de segmenter la liste de diffusion par critères, tels que le comportement d’achat et l’emplacement. La segmentation permet de créer des campagnes plus ciblées. Même si le MMS n’impose pas de limite de caractères comme le SMS, le contenu de l’email ne doit pas cependant être trop long. Il doit être court, clair et pertinent, mais aussi inclure un CTA clair pour que les destinataires effectuent une action, telle que l’achat du produit, une souscription ou un téléchargement.
Choisir le mailing vocal professionnel
Appelé aussi campagne d’appels automatisés, le mailing vocal professionnel fait partie des stratégies marketing les plus faciles et rapides à mettre en place. Le principe est d’utiliser des messages vocaux pour atteindre les cibles, plus précisément en leur envoyant un message de qualité directement sur leur répondeur sans faire sonner le téléphone. Les cibles peuvent les consulter à tout moment. Cette approche est fiable pour améliorer l’expérience client et entretenir la fidélité de la clientèle.
Dans la plupart du temps, le mailing vocal est utilisé pour informer les clients sur des promotions, des offres spéciales ou encore des mises à jour de produits. Mais certaines entreprises l’adoptent aussi en interne afin de communiquer des informations importantes aux employés, dont des rappels de réunions, des annonces internes, etc. Par rapport aux stratégies de communication, les messages vocaux présentent de nombreux avantages comme la possibilité de personnalisation en fonction des caractéristiques du public ciblé. Il permet en outre une diffusion rapide d’informations à un grand nombre de destinataires.
Atteindre le maximum de cible avec le courrier ou le mailing postal professionnel
Le mailing postal professionnel est aussi connu sous le nom de marketing direct postal ou publipostage. Cette stratégie marketing utilise le courrier physique pour atteindre les cibles. Elle est appréciée par les entreprises qui souhaitent promouvoir de produits, de services, d’événements ou d’offres spéciales. Il peut aussi être utilisé pour entretenir la relation avec les clients existants ou encore pour générer des leads en incitant les destinataires à prendre contact ou à visiter le site web de l’entreprise.
Le mailing postal peut être personnalisé en utilisant le nom du destinataire et en adaptant le contenu à ses besoins. Le message doit être clair et incitatif pour inciter la cible à faire une action. Après avoir créé le message, il faut collecter les adresses. On imprime ensuite les documents et les préparer pour l’envoi. Le courrier doit être posté conformément aux réglementations postales.
